Aloha Oʻahu
Soporte
Estamos aquí para ayudarte a aprovechar la isla al máximo. La mayoría de las respuestas están abajo. Si aún nos necesitas, escríbenos y te responderemos lo antes posible.
Esta es una traducción. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.
¿Cómo restauro mis compras en un iPhone nuevo?
Inicia sesión con el mismo Apple ID con el que compraste, abre la pantalla de compra de cualquier guía en la app y toca Restaurar compras. Las guías y los paquetes vuelven. Los créditos de IA comprados por separado se guardan en el dispositivo y todavía no se pueden restaurar.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona las compras. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Si algo que compraste no se desbloqueó o un cargo parece incorrecto, avísanos y te ayudamos.
¿Qué obtengo con Aloha AI?
Cada instalación incluye tres respuestas gratis de Aloha AI. Cada guía que tienes incluye Aloha AI ilimitado para sus propios lugares y temas, y Complete Island Access incluye Aloha AI ilimitado para todo. Aplica el uso razonable: después de un uso muy intenso en un día, Aloha AI descansa hasta el día siguiente.
¿Cómo desactivo Aloha AI?
Ve a Ajustes › Privacidad y permisos › Privacidad de la IA y revoca el permiso. Los mapas, las guías y tus compras siguen funcionando.
La narración no se reproduce cuando llego a una parada.
Permite el acceso a la ubicación Mientras se usa la app, mantén la app abierta o la Live Activity activa, y asegúrate de que el sonido esté encendido. La narración se reproduce cuando llegas a cada parada.
¿Funciona sin conexión?
El audio y el contenido descargados de los tours funcionan sin conexión cuando la guía lo permite. Los mapas, las condiciones actuales, el clima y Aloha AI necesitan conexión a internet.
¿Cómo conecto Apple Watch y Apple Health?
Instala Aloha Oʻahu en tu Apple Watch desde la app Watch de tu iPhone y luego permite el acceso a Salud cuando inicies tu primera sesión de Hike, Surf o Snorkel. Puedes cambiar los permisos de Salud en la app Salud.
¿Cómo cambio el idioma?
Aloha sigue el idioma de tu iPhone: inglés, español, japonés o coreano. Para cambiarlo solo en Aloha, abre Ajustes de iOS › Apps › Aloha Oʻahu › Idioma.
¿Cómo elimino mis datos?
Al eliminar la app se borran los datos guardados en tu iPhone. Para pedirnos que eliminemos los registros de uso de IA en nuestro servidor, escríbenos y te ayudaremos a encontrar los registros vinculados a tu instalación.
Contáctanos
Correo electrónico
support@alohaoahu.appDinos el modelo de tu iPhone, la versión de iOS y la versión de la app, y qué pasó.